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装企携『星企号』数字化转型:持续获业主邀约


01

破局传统,誉家借力星企号数字化转型


能经住诱惑、经住时间打磨和沉淀,还能耀耀生辉的企业很少;

能抓住新机遇,通过新模式,提升自身核心竞争力的企业更少。

誉家装饰——兼具两者优势,破局传统家装行业典型的代表!


品牌导览


誉家装饰是一家全案定制家装服务商,提供从全案设计、施工、材料、定制到家具、智能家电、软装的装修解决方案,“引领行业健康发展”,“助力美好生活升级”。公司入选“深圳品牌家装十强”和“全国家装500强”,是深圳市家装家居行业协会副会长单位、深圳市家装家居行业协会工匠委员会副主席单位和深圳市消费者委员会专家委员会专业顾问单位。

誉家装饰由一群家装行业老兵与IT互联网精英于2016年创立并获得天使投资。自创立以来,公司通过专业化、标准化、流程化、体系化解决行业痛点,满足业主需求,帮助员工成功,服务社会发展,实现多方共赢,获得市场高度认可,成为泛家居行业的信任品牌。


这个“不一样”的装企在和星企号平台跨界合作后,踏上互联网时代营销的新征程!曾几何时,这个装修企业也曾面临着这大部分家装行业都存在的难题...


渠道少,竞争大

装修公司的获客渠道,过去都是以新小区为主,获客后会进行电话营销,或者派业务员进驻小区推广,对小区物业进行公关等,这都属于阵地战的打法,简单粗暴。现在这种趋势正在改变,随着集中交毛坯房的小区数量锐减,毛坯房成交量早已被二手房超过,而二手房又分布在不同的小区,传统装修公司过去的阵地战优势已经不复存在。而且,现在的客户,主要集中在80、90后群体当中,这代人成长在互联网之下,早就厌倦了电销、地推的方式,即使你费劲加上微信,也只是敷衍了事。所以也就越来越难获客。


转化率不高

转化率不高的根本原因在于对于客户心理把握不准,很多室内装修公司靠不断不停的广告投放才可以拓客。伴随着互联网收益慢慢消退,家装行业拓客的成本费居高不下,单客的成本费用就十分高昂。在互联网时代,一部分装企开始在网上做竞价、投第三方平台、投口碑广告、买流量,但最后发现钱都像打了水漂,只激起了一丝丝波澜,听不见回响,客户转化效果不高。


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02

持续获业主邀约

星企号高效执行数字化全链路


俗话说:收房不验房,装修全白忙!

对家庭而言,房子是一个高值投入产品,给房子做个专业、全面的“体检”,才能让自己住得放心、安心。对于装企来说,需要和这部分客户第一时间联系业主,沟通验房房邀约。如果没能用有效的方法第一时间联系业主,或是因为特殊原因延迟邀约,那就可能已经有其他公司与业主联系了,而且业主会对这种密集的联系产生疲惫感,甚至不耐烦,拒绝你见面验房的邀约。


在接到誉家的“免费验房征集”任务后,时间紧,任务重;团队星企号迅速成立策划专项小组:编辑小组负责推文编辑和物料制作,技术小组解决技术难题,规划运营策略。最终目的是通过在线营销活动发布,推广引流,获得精准客户源;轻松营销,为装企获客提供良好沟通平台。


接到任务的第一天,两个小组各司其职,辛勤输出,打配合;工作完成后第一时间把活动推文交给了誉家。当誉家把“免费验房征集”活动推文发到楼盘业主群后当天便有7个业主报名,留下联系方式。对于家装企业来说,这种精准客户的单个获客成本非常高昂的,而仅仅靠一篇公众号的活动推文便能精准获客7位是非常不可思议的!


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图:活动收益分享


“免费验房征集”发布第二天,阅读量惊人增长,誉家员工顺利和新业主们取得了联系,还单独给住户开了VIP服务群,验房工作非常顺利。尝到硕果后,誉家和星企号相互配合,持续发力线上私域渠道,从拉新到激活,再到转化......趁热打铁,又接二连三地推出了几个活动,均取得了丰厚的成果。


归根结底,在消费者心智高度分散的今天,誉家持续获得业主邀约的秘诀正是详尽地满足了消费者的需求,“免费验房征集”活动,我们做了非常细致的工作。


活动页嵌入名片——住户可直接拨打电话

“免费验房”切中了住户相关利益,我们在活动页嵌入了工作人员的名片,住户们看到推文后点击一个按钮就能够加到工作人员的微信做更详细的咨询或直接拨打工作人员电话。


在线活动报名功能——即刻获取住户电话

一篇专业的征集活动推文,在线报名功能必不可少,我们在推文底部植入在线活动报名扩展功能,进一步和住户连接,获取住户信任。住户们填写了报名信息,方便工作人员后续电话跟踪,引流到公众号做长期影响。


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客户雷达——直接锁定意向客户

通过星企号后台的雷达追踪功能,活动带来的巨大流量并非处于一种无序状态,而是可以清晰直观地了解到推文读者的阅读频次、阅读时长、分享次数甚至于分享路径的走向,并能以多种数据形态呈现出来。意向客户和非意向客户一目了然,这样一来业务人员在做跟进时便能瞬时提效,有的放矢,节省时间人力成本,提高企业营销效率。


活动进行一周后誉家通过了现有的10位业主的口碑反馈,后续又有30位业主主动报名。建立了40个信任关系的潜在客户,这对于装企的价值非常大。



03

数字化工具赋能,营销手段更高效


誉家装饰作为深圳十强装修企业,在业界有着很高的声望。对于善用产品思维的“誉家”来说,星企号提升了企业品牌数字化的经营能力。在数字化浪潮的影响下,这种全新的营销模式,帮助企业更好的拓展了线上业务和私域流量的布局,成为老字号数字化转型新标杆。


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在私域流量运营方面,星企号服务团队将誉家打造以微信服务号为主的品牌私域生态圈,同时通过内容生产力的构建以软性内容营销与长线互动,促进用户增长与流量转化,提升转化率。


未来,星企号将持续助力品牌商家高效执行全链路获客转化营销手段,加强线上渠道的应对能力,进一步夯实品牌占有率,实现业绩提升。  


END


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