关于“私域运营”相信大家都不陌生了，很多企业都在做私域运营，那么，这个时候就会有人问到“高客单、复购低”的行业适不适合做私域？又该如何做？今天就一起来学习一下吧！

低复购，一般指的是用户购买频率在1年以上，甚至可能一辈子只买1-2次。高客单、低复购的品类，典型的行业就是婚庆行业、房地产行业、汽车行业、珠宝行业等等。低频消费行业相对于快消行业的私域打法肯定会有所不同。低频消费主要从“专属服务”、“用户分层”、“KOC（关键意见消费者）挖掘”等方面进行展开。

高客单，意味着用户的试错成本高，决策链路长且复杂，买之前会有各种顾虑：功效、售后、质量、安全……同时，高客单也意味着高利润，因此品牌必须通过1对1顾问式服务建立信任，挖掘用户痛点，打消下单顾虑。决策复杂，需要品牌对用户进行教育认知，构建信任。

通过建立专家人设IP，日常朋友圈内容、视频号直播、公众号文章的推送，向用户传递专业知识，让用户觉得这个专家是可靠的、专业的、值得信赖的，进而将这份信任感延展至品牌。用“人”去接近人比冷冰冰的品牌用户更易接受也更易产生好感。

了解用户才能挖掘出用户痛点。知道想要什么，不想要什么，并针对性给出解决方案让用户买单。在减少不必要打扰的同时，也能让交易变得更愉快。

毕竟，作为用户，一个活生生的人，谁不想自己信赖的品牌，自己身边的朋友，明白自己的心思，知道自己所想呢？

星企号管理系统的“客户雷达”功能，可记录用户对品牌公众号文章所有的互动行为，包括阅读时间、阅读频率、转发等等，能够帮助企业洞察用户意向，看用户对哪些内容感兴趣。

对于高客单、低复购的产品来说，成交并不意味着结束，相反是新的开始。可以通过对成交用户的重点运营，让其成为我们的KOC（关键意见消费者）、忠实粉丝，在实现提升复购率的同时实现转介绍裂变。