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只拉新不做留存等于负增长,企业如何做好用户留存?

目前,很多企业都在做用户增长,但是有的企业只顾着拉新却忽视了用户留存,增长不能只局限于拉新,拉新只是属于增长里的一个环节。想要做好用户增长就必须要做好用户留存!



做好用户留存的重要性


拉新只是用户增长里的一个环节,打个比方,就像一个池子里的水一样,不断有水进来,同时也会不断有水出去,假如流出去的水比进来的水更多,速度更快,那么池子里的水迟早也会流干。


 

现在大部分公司的新用户来源都是通过广告投放来获得的,假如你一个获客成本平均50元,新用户必须要在你这里完成3次以上下单你才能收支平衡。如果用户没下过单就流失了,那广告费就相当于打水漂。


所以说,相比于拉新,更重要的是先做好留存。只有留存做得好,公司的增长才有意义,留存稳定,才意味着公司产品大的价值被用户和市场所认可 



企业该如何做好用户留存?


1、选择私域流量运营载体


做私域运营之前,首先需要选择一个载体。可以选择微信公众号、微信群或者是企业微信等等作为“私域流量池”。


2、精细化运营用户


将用户引导进私域流量池之后,精细化服务用户才是能让用户留存下来的关键,日常中需要及时地响应用户的需求,为用户打上相应的标签,了解用户喜好,实行精准营销,实现精细化运营服务。


3、建立用户信任感



4、做好内容运营


通过持续输出优质的内容,能够实现与用户零距离接触,经过内容推送,获取潜在用户、留存用户,实现用户增长。


其实,私域流量运营的根本目的仍然是经营用户,经营流量是在经营人。以企业的产品服务为出发方向,对企业所覆盖客户群体的理解和洞察,围绕客户的需求和体验、人心和人性的内容输出,才是持续引流的干货,而脱离客户需求的触达和引流动作,是对客户的骚扰,有可能适得其反。


星企号管理系统可以为企业做私域运营提供9大功能和9项服务,9项功能包括素材库、微名片、客户雷达等等,其中客户雷达能够记录客户的互动信息,包括关注/取关公众号、阅读量什么文章、什么时候阅读了文章,阅读量多久都有详细的记录,方便洞察用户需求,实现更精准的运营。9项服务包括素材选题、素材公海、素材原创等等,为企业提供海量的行业素材,再也不用花费大量的人力物力去做内容!

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